Procedura reklamacji w sklepie Best Hunters

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowany przez nas sprzęt był najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt okazał się wadliwy, możesz złożyć reklamację, korzystając z poniższej procedury.

1. Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić na kilka wygodnych sposobów:

• Online (najszybciej): Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się, przejdź do szczegółów zamówienia, wypełnij elektroniczny formularz reklamacyjny i wyślij go do nas.

• E-mailowo: Wyślij zgłoszenie na adres: reklamacje@besthunters.pl.

• Telefonicznie lub osobiście: Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego w Warszawie.

2. Co powinno zawierać zgłoszenie?

Aby maksymalnie przyspieszyć proces, w zgłoszeniu prosimy umieścić:

• Opis stwierdzonej wady lub usterki.

• Dowód zakupu – może to być paragon, kopia faktury, potwierdzenie przelewu bankowego lub jakikolwiek inny dokument potwierdzający nabycie towaru w naszym sklepie.

3. Dostarczenie reklamowanego towaru

• Reklamowany produkt należy dostarczyć (osobiście lub wysyłkowo) na adres naszej siedziby:
  Best Hunters sp. z o.o., ul. Jutrzenki 91, 02-231 Warszawa.

• Koszty transportu: W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszt dostarczenia wadliwego towaru do sklepu oraz koszt jego odesłania do Ciebie ponosi Sprzedawca.

• Prosimy o wcześniejszy kontakt przed wysyłką (mailowy lub telefoniczny) w celu ustalenia najwygodniejszego i najbardziej optymalnego sposobu nadania paczki.

4. Rozpatrzenie reklamacji i realizacja żądań

• Czas na odpowiedź: Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru przez Sprzedawcę. O decyzji i dalszych krokach poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

• Wymiana lub naprawa: W przypadku uznania reklamacji, wadliwy produkt zostanie w pierwszej kolejności naprawiony lub wymieniony na nowy, wolny od wad.

• Zwrot pieniędzy: Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji) zwrócimy Ci pełną należność. Środki zostaną przelane na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy lub przesłane przekazem pocztowym.